Matox (LATS)
: perdon por cambiar de tema, pero... quien es la actriz de voz?
Ella se llama Estefanía Piedra
Aripio (LATS)
: Entonces la frase estará disponible en el parche 9.11?
Eso es correcto :), se tiene que cerrar la encuesta para poder subir el audio y se cargue para el siguiente parche
Soy Re Pvto (LATS)
: Robo de cuenta
Hola, En LoL no tenemos GMs como en otros juegos, pero tenemos al equipo de soporte que te puede apoyar en este tipo de situaciones, por favor manda un [ticket](https://support.riotgames.com/hc/es-419) contando la situación para que te puedan apoyar.
: skin victoriosas season pasadas
Hola, Los aspectos victoriosos únicamente se pueden obtener llegando a oro en esa temporada, posteriormente ya no pueden ser obtenidas. Ya que son una recompensa para aquellos jugadores que llegaron a una meta durante ese periodo del juego. [FAQ](https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/201752944#h3q1) > Los aspectos de logros solo se adquieren al conseguir objetivos o logros específicos. No están disponibles en la tienda y no tenemos previsto que se puedan obtener por otros medios. > Aspectos victoriosos (obtenidos por alcanzar el grado oro o superior en una temporada clasificatoria) > > Jarvan IV Victorioso (temporada 1) > Janna Victoriosa (temporada 2) > Elise Victoriosa (temporada 3) > Morgana Victoriosa (temporada 2014) > Sivir Victoriosa (temporada 2015) > Maokai Victorioso (temporada 2016) > Graves Victorioso (temporada 2017) > Orianna Victoriosa (Temporada 2018)
Black Dohko (LATS)
: > [{quoted}](name=Riot Ezkii,realm=LAS,application-id=X54mVVp0,discussion-id=lPhWAf3E,comment-id=0003,timestamp=2019-04-30T18:30:45.574+0000) > > Hola, > > Me parece que se retiró la sanción en la cuenta desde hace rato, el que te responda Blitz Bot es porque las opciones que seleccionaste para la duda/problema que tienes eran otras, pero ya debería de estar solucionado tu caso. > > Tip: El abrir múltiples tickets no hace que se te atienda más rápido, tampoco el actualizar tu ticket ya que se regresa al final de la fila :) Estimado, Disculpa que use este post de forma incorrecta pero nadie se hace presente, y todos los parches sucede lo mismo hace meses. Podria ayudarnos a ver si alguien puede al menos chequear esto? https://boards.las.leagueoflegends.com/es/c/ayuda-y-soporte/kMgVABIm-telered-vs-lol Desde ya muchas gracias y buen dia.
Hola perdón por la demora, este incidente en su momento fue escalado al equipo correspondiente y me parece que fue solucionado, aún tienes inconvenientes?
: ¿Por que actualizar un ticket te devuelve al final de la cola?
Hola, Esto suele pasar con los servicios de tickets ya que no es soporte en tiempo real, puedes verlo como un correo electrónico. Una vez que actualizas tu ticket, el agente llegara de nuevo al mismo conforme se vaya moviendo su cola de trabajo. A diferencia del servicio de chat, donde se conecta con un agente que tenga disponibilidad para poder atender en tiempo real.
yureks (LATS)
: estoy muy enojado con el soporte
Hola, Me parece que se retiró la sanción en la cuenta desde hace rato, el que te responda Blitz Bot es porque las opciones que seleccionaste para la duda/problema que tienes eran otras, pero ya debería de estar solucionado tu caso. Tip: El abrir múltiples tickets no hace que se te atienda más rápido, tampoco el actualizar tu ticket ya que se regresa al final de la fila :)
: el mal desempeño de riot al suspender a quienes no tienen la culpa de forma permanente
Hola, Solo para complementar, esta cuenta lleva ya un buen tiempo baneada y se te ha comentado en múltiples ocasiones que no se va a levantar la suspensión. La seguridad de la cuenta es responsabilidad de cada persona. El compartir cuentas no está permitido.
: Sistema de detección de "abandono"
Hola, Cualquier sistema puede ser mejorado, te comento que recientemente se hicieron algunas modificaciones al Leaverbuster que puedes ver en [este artículo ](https://las.leagueoflegends.com/es/news/game-updates/patch/notas-de-la-version-96#patch-leaverbuster). Los cambios a los sistemas no se llevan de manera regional ya que el equipo que se dedica a hacer los cambios de todo (así como el desarrollo) está en la oficina central, sin embargo lo que si podemos hacer es dar los comentarios al equipo encargado.
: > [{quoted}](name=Riot Ezkii,realm=LAS,application-id=PJAKt7ph,discussion-id=euEdM5h1,comment-id=0001,timestamp=2019-04-12T18:47:37.782+0000) > > No amigo, tu publicación no se borró porque alguien sea sobrino de un Rioter o tenga relación alguna con un Rioter ( ni si fuera cierto ). > > La publicación no seguía las reglas del foro, escribiste todo en mayúsculas y además no está permitido reportar a otros jugadores en el foro, aquí están las[ reglas](https://boards.las.leagueoflegends.com/es/c/charlas-generales/Y4o3nb6d-reglas-universales-de-bienestar-general) para que las revises. Hola Ezkii una consulta mi isp esta teniendo problemas de latencia y cuando digo latencia son 140 ms constantes,creo que se debe al cambio de rutas,para con el server ya llene el formulario que dejaron en otro post,el tema es que hoy recién empece a experimentar este problema,me podrías decir cuanto tiempo tardaran en responder las personas encargada de dicho post?si es que sabes,si no no hay problema,perdón por la molestia..
Hola Abyss, me parece que el equipo encargado de conectividad te contactaría en caso de que requieran más información, adicional a eso no tengo más datos, una disculpa. De igual si ya lo pusiste en ese formulario ya estás del otro lado ya que lo revisan ellos directamente :)
Enriquepy98 (LATS)
: y bueno pero como quieren que actue si se me ofende por mi origen o sea les parece algo que alguien deba de soportar? encima pedia me reporten por flamer y negaban lo que hacian les parece eso justo? si me salen con que la xenofobia es tolerable ahi ya se con que clase de gente hablo
Negativo joven, el comportamiento Xenofóbico no está permitido. Cuándo encuentres ese tipo de comportamiento lo que se debe de hacer es reportar al final de la partida y agregar comentarios al reporte. Si tú no fuiste flamer dentro de la partida aún si recibes el reporte este sería en vano ya que sería un reporte falso.
Enriquepy98 (LATS)
: ahora me borran la publicacion sin razon alguna se nota lo mal que tienen a sus clientes
No amigo, tu publicación no se borró porque alguien sea sobrino de un Rioter o tenga relación alguna con un Rioter ( ni si fuera cierto ). La publicación no seguía las reglas del foro, escribiste todo en mayúsculas y además no está permitido reportar a otros jugadores en el foro, aquí están las[ reglas](https://boards.las.leagueoflegends.com/es/c/charlas-generales/Y4o3nb6d-reglas-universales-de-bienestar-general) para que las revises.
: ¿Se pueden recibir premios que de el mismo Riot?
Hola FF Mr Ivantex, Está genial que quieras organizar un torneo :) , te comento que desde el año pasado se realizaron algunos cambios al sistema de torneos por lo que únicamente algunas comunidades fueron elegidas para poder seguir creando este tipo de eventos con premiaciones por parte de Riot, toda la información está en [esta liga](https://boards.lan.leagueoflegends.com/es/c/torneos-y-eventos-de-la-comunidad/0UYM70xd-cambios-al-sistema-de-torneos-de-comunidad). Lo que te podría sugerir es que te acerques a alguna de estas comunidades y les plantees tu torneo.
iBaam (LATS)
: Baia, no tenia contemplado en que el nuevo sistema de autenticación en el que se está trabajando pueda cubrir este tipo de casos, entonces a esperar! Ty Ezkiilibiiir (con cariño) <3
No se todo lo que vaya a venir xD pero realmente creo que ese sistema nos va a ayudar a mejorar la seguridad de las cuentas y evitar tanto robo *cruza dedos* {{sticker:slayer-jinx-catface}}
iBaam (LATS)
: Correcto, para que decir más! si no, me gano ban por andar promocionando sin promocionar xD Incluso para checkear desde una misma pc, misma ip ya habrán hecho algo... pero ese es otro tema. Te lo preguntaba en el sentido de si ¿hay forma de conversar con el soporte, para tenerlo anotado en una libreta o respaldar la info en un mail? (yo tengo anotados todos mis mail (creo >.>) tambien en una libreta, pero pregunto en caso de perdida de email o el acceso a el mismo), ya que hace tiempo atrás intenté por algún motivo hacer algo y me solicitaron demostrar que era el dueño de una de mis cuentas, me hicieron varias preguntas, pero al final no pude demostrarlo siendo que yo era el dueño y quede plop! xD Entonces me pongo en la situación de no tener acceso al email, como voy a demostrar ser el dueño si falle casi todas las preguntas :/ La gran mayoria de ellas fueron creadas antes de todo esto de las preguntas y cuando me preguntan fecha de creacion de la cuenta? anda a recordar... hay algunas que ni tengo idea su fecha de creacion, primer campeon o skin, lugar de creacion, reembolso, se que el email se puede saber como se menciono antes, y se que puede llegar cualquiera diciendo que no posee el acceso al email y andará como yo fallando todo o casi todo, ¿existe la posibilidad de solicitar información de la cuenta para respaldar a futuro sin tener que hacer algo simple engorroso? Es como si el cantante original fuera a participar a un concurso de dobles y perdiera.
Entiendo, pero imagina que: Alguien te roba la cuenta de correo y accede a que le demos la información de la cuenta para "respaldar" , como tiene acceso al correo pues "creemos" que eres tú, y pues entonces la información de la cuenta ya no es privada entre nuestra herramienta y tu mente, la cuenta realmente a mi parecer estaría más vulnerable que antes. Cero que la solución para estas situaciones no vendrá hasta que el sistema de autenticación esté listo e implementado :c
: [ERROR] - Descripción Centinela
Hola KoT Germanks, Muchas gracias! No nos habíamos percatado de ese error, ya lo he reportado. Ahora hay que ver de dónde proviene el error para poder hacer la corrección ( algunas correcciones no suceden si no parche tras parche ) {{sticker:sg-kiko}}
iBaam (LATS)
: Tranqui, se agradece la respuesta, igual yo soy bien grosero y a veces me falta tacto para representar mis ideas o un planteamiento, en texto, asi que disculpa también. En lo de contraseñas, te creo, he visto contraseñas que dada la simplicidad es facil a veces obtener (creo yo, segun el metodo que habia por esos años), lo mas chistoso es que era la misma contraseña para el email como "Spiderman12345" xD Lo que si, como yo tengo muchas cuentas, ¿como podría demostrar que soy el dueño? dado que dudo acordarme del primer campeon, los reembolsos, donde la cree, la primera skin y detalles como esos... ¿hay alguna forma de poner mi información al dia para evitar cualquier perdida a futuro además del email? Saludos!
Definitivamente un ataque de fuerza bruta rompe ese tipo de contraseñas :/ Me ha tocado igual ver contraseñas dónde es el mismo nombre de usuario o de invocador , pero realmente no sé si las personas de verdad no quieren cuidar la cuenta o no saben de los riesgos que hay (no solo en cuentas de LoL si no en todo internet) Yo también tengo múltiples cuentas como unas 8 :P, yo en mi caso personal tengo una libretita en mi casa con información general de la cuenta para así no olvidarme. En tu pregunta de si se puede actualizar la información, no es una acción que nuestro sistema nos deje realizar ya que es información del inicio de la cuenta :c, hay veces en que podemos perder nuestro correo pero digo hay muchos más datos que podemos llegar a recordar (generales) de una cuenta para poder demostrar que es nuestra, si mal no recuerdo hay más de 10 preguntas que se realizan para recuperaciones de cuenta.
ByCraton (LATS)
: ban...
Hola, Primeramente no es la primer sanción que tiene la cuenta en este año, han ido escalando, las restricciones son advertencias, luego viene una sanción de 14 días y luego la sanción permanente. El comportamiento que tengas dentro de la partida es responsabilidad únicamente tuya. Si quieres que revisemos el chat dame autorización y lo ponemos aquí. La sanción es correcta y no será retirada.
iBaam (LATS)
: Ezkii te tengo unas preguntas, creo que tu y yo (es lo que supongo) sabemos que con solo tener la contraseña y usuario se puede saber el email del propietario, más la info que te proporciona el cliente. ¿No crees que con eso basta para hacerse pasar por el dueño de la cuenta? El como saber el email es super sencillo y es un problema que tiene soporte hace muchos años, yo una vez se los mencioné, ya que en la deep web enseñaban como hacerlo, pero aun así todavía no lo solucionan, ¿piensan algún día corregir esto, o por ahora no es prioridad? No sé si la gran mayoría ocupara la misma contraseña para todo, pero a veces suele pasar que si ocupan la misma pass para el juego y todos los juegos además del email ¿que piensas tu sobre esto? Saludos!
Creo que independientemente de las fallas que cualquier sistema pueda llegar a tener (ya que nada es perfecto), me parece que también entra una parte de responsabilidad del usuario tomando en cuenta el "uso la misma contraseña para todas mis cosas" , sé que es engorroso el recordarte tantas contraseñas distintas pero realmente eso no ayuda a la seguridad de la cuenta, me ha tocado ver contraseñas con "Gatito123456" (es real) En si se piensan hacer ajustes o si es prioridad no tengo una respuesta que darte ya que eso no es algo en lo que soporte esté involucrado, hay muchos departamentos/áreas distintas que generan cambios para el cliente y cuándo va a ser lanzado comparten la información para nosotros poder dar soporte del mismo. De igual manera siempre se pueden hacer mejoras :/ , sé que se ha estado trabajando en un sistema de autenticación pero más allá de ello no tengo que más compartirte, una disculpa. PD. disculpa tmb por la demora estuve fuera un par de días
: En serio me banean por esto?
Hola Chanchito Verde, En tu caso la sanción fue aplicada tomando en consideración 3 partidas, no es únicamente el chat log que has mostrado. Adicionalmente en el transcurso del año esta es la tercera sanción que se aplica a la cuenta, recuerda que las sanciones van escaladas en casos como el que nos presentas (ya que hay situaciones que se van directo a un permaban sin sanciones previas). Te invito a usar el chat para dar tácticas del juego o hacer peticiones del mismo , evita el "acoso o molestia" hacia los demás, para no tener una sanción más fuerte en la cuenta.
MvP asadito (LATS)
: Nick de una cuenta inactiva no liberado despues de 3 años
Hola, El SN que mencionas es un nombre que actualmente se encuentra activo, es por ello que no puedes acceder a él :c
: me porte mal?
La sanción de chat es la primer advertencia, si no mejoras la interacción con los otros jugadores, la sanción irá en aumento y podría terminar en un permaban.
ElLolero158 (LATS)
: En caso de robo de contraseña (solucion) RePost
Hola, Si tienes tu cuenta de correo verificada, y te han robado la cuenta, puedes entrar al menú de ajustes que esta arriba a izquierda, se te enviará un código a tu correo y podrás acceder a cambiar la data. Si tu cuenta de correo NO está verificada, y te han robado la cuenta entonces si tienes que crear un ticket de soporte para que se valide que eres el dueño de la cuenta y te podamos apoyar a cambiar el correo. La lista que menciona TheKiller Justin de los dominios de Riot Games para los correos , se encuentra en [esta liga ](https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/201751784)
LadDaza (LATS)
: ¿Nivel de honor Bugeado?
Podrías mandar un [ticket a soporte](https://support.riotgames.com/hc/es-419) para que revisen el estatus de tu nivel de honor
MarHanson (LATS)
: Soy nuevita.. Busco gente para jugar NO TOXICA si son mujeres como yo mejor xD
Hola, Bienvenida, he editado el post para que no aparezca información sensible. La forma en que te pueden agregar es usando tu nombre de invocador que en este caso sería: MarHanson Si quieres conocer personas para jugar te invito a que te unas al [Discord LATAM ](https://boards.las.leagueoflegends.com/es/c/charlas-generales/1gpVuuc7-discord-oficial-latam-faq) . Si tienes alguna duda, déjame saber :)
Tecacho (LATS)
: y yo claramente dije que hay partidas en las que fui flamer, PERO A LO QUE VAMOS ACA, un mismo rioter me dice que es flamer esos comentarios que puse arriba, a donde esta la logica?
Lo que he dicho es que alteraste el largo de los chats, no están completos, ni como te los han puesto en tu ticket de ayuda. Dame permiso y pongo los chats completos aquí.
Zabal (LATS)
: Me banearon a mi, quiero que lean y que vena porque este juego dejo de ser divertido.
Hola Zabal, La sanción que se ha aplicado a la cuenta no es porque "los demás se la pasan troleando", la sanción a tu cuenta es únicamente tu responsabilidad por las acciones cometidas únicamente por ti. El comportamiento anti deportivo no es correcto. He revisado tus partidas y la sanción es justa, aunado a que no es la primera sanción que tienes este año. Si quieres que revisemos los chatlogs dame permiso y los pongo aquí. Espero que esto te ayude a recapacitar el como te llevas en una comunidad online y en tu vida diaria.
Manaos (LATS)
: No voy a permitir que me roben
Hola Manaos, Las compras dependiento del método de pago puedes tener retrasos en la entrega, esto puede ser por varios motivos como : -Retraso en la comunicación entre el banco/centro de pago/etc. ---> boacompra -----> Riot -Saturación de la comunicación Algunos métodos pueden presentar un retraso de hasta 48 horas después de la compra. De igual he reviso y veo que el RP ya ha sido agregado a la cuenta hace rato. Recuerda que para cualquier duda en compras con BoaCompra puedes contactarles directamente a su servicio de chat.
iNGENiO (LATS)
: Me sumo al pedido de saber en que área esta cada uno. Porque muchas veces cuando hablas con algún rioter, ellos mismos te dicen que solo pueden darte info de determinada área. Entonces de esta manera sabes que es lo que te puede informar cada uno.
Una de las cosas que cambiamos fue el tag al lado derecho del nombre para indicar de que área es esa persona cuándo responde a alguna publicación :)
Tecacho (LATS)
: Bien hecho riot
Hola Tecacho, Vine a comentar que he revisado el ticket y me parece que has cortado el chat que te han puesto los agentes de soporte. Si gustas podemos poner aquí los chats completos que te han sido compartidos. La sanción está bien aplicada y no será removida.
cHachIY14 (LATS)
: Queja sobre el historial de compras y adquisiciones en el juego(agregaron un nuevo reembolso)
Hola, Recientemente se ha agregado el obtener un reembolso cada año, antes las cuentas únicamente tenían 3 reembolsos y si se terminaban ya no había más. Aquí te pongo la parte del artículo :) igual si lo quieres revisar completo, lo encuentras [Aquí](https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/201751864) > Reglas sobre las oportunidades de reembolso > > Solo podrás obtener un reembolso de las compras que hayas hecho en los últimos 90 días. > El reembolso se hará en la misma divisa y por el monto que utilizaste para hacer la compra. Por ejemplo, si compras un campeón en oferta de RP, obtendrás el mismo monto de oferta en RP como reembolso, incluso si el campeón ya no está en oferta. > Recuperarás una oportunidad de reembolso al año si es que tienes menos de tres. > Podrás reembolsar gran parte del contenido sin usar dentro de los primeros 7 días tras su compra, sin necesidad de utilizar una oportunidad. Consulta la lista anterior con los objetos que puedes reembolsar.
: Te dejo un tip mio para el toxiqueo: (lo respondi en otro lado y me parecio útil para el tema) Con el tema del toxiqueo, bueno aca antes era muy de tratar de acordar, o de tiltearme y dejar de jugar para no engancharme. Ahora creo que lo madure mas todavía, cuando veo que se ponen en toxico digo "ok esta es una partida para el report" y solo juego hasta el final, es increíble lo que se sanea mi cerebro al pensar asi. Lo digo y automáticamente es como un #muteall automatico, solo juego capaz hasta mas concentrado que antes. Y ya no me interesa tanto el resultado porque se que termino reportando :D Un truquito mio, habrá mejores.
Phantasm (LATS)
: si en la pagina de noticias lo vi hace un tiempo q están en eso, pero el tiempo pasa y es algo importante en mi opinión.
Hola, Concuerdo contigo en que es un tema importante. Cuándo super que lo estaban ideando me emocioné bastante :) , ahora el desarrollo ha tenido algunos hiccups y cambios en la marcha pero es algo que aún está en la mesa :)
: Creo que la respuesta esta muy bien, creo que el tema es mas carga emocional que no entender el proceso, o que tratan de hacer lo mejor. A todos nos pasa que nos cansamos de algo y nos enceguecemos. Muchas vces tenemos la respuesta enfrente y no la vemos en ese estado. Muy buena respuesta, muy completa.
Lo que mencionas es correcto, El tener la carga emocional es normal y entendible en situaciones complicadas o dónde hay tensión. La parte realmente difícil es darnos cuenta en ese momento en el que nos estamos enojando o molestando, si podemos comprender qué es lo que nos hace "trigger" a esas emociones es más fácil identificarlo. Ya que está identificado es más fácil darte cuenta , cuándo está pasando, si te das cuenta puedes detenerte un momento dar un par de pasos atrás e intentar de nuevo con un nuevo enfoque. Y esto aplica para todo en nuestra vida: escuela, trabajo, pareja, familia, amigos, etc. Pero es complicado poder trabajar en ello! La inteligencia emocional no es tan sencilla de aprender, a mi la verdad aún me cuesta mucho trabajo, y a veces me tardo en responder ya que necesito mi tiempo para dar pasos atrás y ver todo con más claridad y sin prejuicios.
KEVlN (LATS)
: Bueno señor Riot Ezkii, despues de leer varios comentarios, de hablar tirando palabras al aire intentando demostrar que tengo razon voy a intentar hablar con la cabeza fria acerca de esto, y no voy a pedirle en principio que me saque la sancion si no que me aconseje a cerca de que hacer en esta situacion. Y espero que si te convenzo de lo injusto que es todo esto reconozcas una de dos cosas, que me tienen que quitar la sancion o que el sistema que tienen es penoso. Como bien ustedes dicen esto no es algo de "una partida", es algo que sucedio reiteradas ocaciones, y reconozco que en algunos casos he actuado mal por mi propia cuenta (Estoy no solo hablando de el baneo si no de las sanciones de restriccion de chat). La cuestion es que el factor comun en mucho de estos reportes es el siguiente, un jugador o grupo de jugadores me agrede constantemente sin que en principio yo haya echo nada malo. Ya intente mutear a los jugadores que molestan, hay dos problemas con esto, primero que lol es un juego en equipo y la comunicacion es fundamental y segundo de que a pesar de estar muteados siguen teniendo recursos para molestar, por lo que no es una herramienta util para evadir a los jugadores toxicos. (De echo, en mi caso particular, cualquier persona podria haberme muteado / echo las pases conmigo y yo hubiera aceptado, paso incluso en una partida que volvi despues de que un compañero me pida perdon por agredirme para que vea mi buena actitud y predisposicion mas alla de las puteadas, ya que nunca moleste a nadie en su forma de jugar, ignorandolo, robandole jungla, suicidandome, etc). Como el mute no es una opcion, y molestar en su forma de jugar tampoco, queda estar tranquilo sabiendo que esos jugadores van a ser sancionados, pero eso no funciona asi ¿Porque? Porque lo que importan aca son mas la cantidad de reportes que la gravedad real de la situacion, y si una persona me ataca exclusivamente a mi el unico reporte que va a recibir es el mio, de la misma forma en la que yo no me suelo meter en peleas entre mis compañeros que no me involucran por ser contraproducente (Y todo el mundo se comporta asi, no es algo mio y no lo puedo cambiar) EN CAMBIO, si me voy afk porque estoy cansado (A lo cual como mucho debe aplicarse un leavebuster) todos van a verlo inmediatamente como algo negativo y me van a reportar, es tan asi que nunca he visto a alguien decir "Report x9 a tal porque insulto a alguien y no lo deja jugar tranquilo" pero todo el tiempo leo "Report x9 a kevin por afk", pues a la gente le importa ganar su partida y si uno esta insultando al otro da un poco igual pero si alguien se va es mucho mas probable perder, y es importante que entiendan que ese es el condicionante principal de los reportes, no una buena o mala actitud si no el ganar o perder. Llegados a este punto uno podria pensar que la solucion es seguir jugando y buscar otra forma de "solucionar" el problema, la cuestion es que no hay, como ya explique el sistema de reportes no funciona bien y nadie va a reportar a un jugador por meterse conmigo (Quiza solo yo), no se puede armar tampoco una guerra en el chat pidiendo reportes a diestra y siniestra mientras jugas eso es tambien malo, tampoco se puede reportar a estos jugadores a soporte. ¿Lo unico queda es sufrir el acoso de estas personas sin decir nada, sin que los baneen, y para colmo intentar hacerles el favor de ganar la partida? Aca es cuando entras vos, si no podes brindarme una solucion a este tipo de situaciones bien tenes que reconocer las fallas del sistema de soporte o sacarme el ban. Por ultimo y en cuanto a las discuciones en base, estas son de dos direcciones, no se puede discutir solo, pero yo recibo los reportes porque parece que soy el problematico (Para que te hagas una idea, nunca me fui porque mis compañeros juegen mal, sol me voy si son toxicos y me insultan o molestan demasiado, tengo paciencia limitada como todos). No pretendo para nada justificarlas, pero si el sistema piensa que yo merezco un ban de 14 dias por estas y todas las personas que me acosan no es porque algo esta mal. Tambien quiero decir que muchas de estas discuciones empezaron porque les hice saber el motivo por el cual dejaba la partida. Por otro lado te ASEGURO que si todos actuaran como yo, llendose afk cuando los molestan exageradamente en poco tiempo no habria mas flammers, porque seria para ellos un castigo inmediato el flammear y dejarian de hacerlo, pero eso no esta bajo mi control.
Hola nuevamente, Entiendo tu frustración, en esta situación sin embargo para eso es que se "escalan" las sanciones, los primeros chat logs para casos como el tuyo son avisos para cambiar o modificar el comportamiento si no se ve alguna mejoría el sistema sube a una sanción de tiempo y posteriormente a una sanción tipo permanente. Con lo que mencionas de que "la cantidad de reportes que la gravedad real de la situación", puedo asegurarte que no es así, tenemos casos de personas que no han tenido sanciones previas y reciben bans permanentes por una partida por el comportamiento demostrado. Con el tema de que el sistema no sirve, te digo el sistema sea perfecto, dista de serlo, pero realmente en serio si no reportamos en el cliente no va a haber manera en que podamos mejorarlo, en serio tiene que ser un trabajo en conjunto. > ¿Lo unico queda es sufrir el acoso de estas personas sin decir nada, sin que los baneen, y para colmo intentar hacerles el favor de ganar la partida? Con el tema de entonces que puedo hacer al entrar a una partida? En lo personal cuándo llego a jugar en una cuenta que no tiene "Riot" en el nombre, yo también he vivido los temas de comportamiento que mencionas, yo también soy humana y también siento y me molesta, lo que yo he optado a hacer es simplemente limitarme a escribir cuándo necesario en temas de la estrategia de la partida, y todo lo demás que me gustaría decirle a la otra persona lo digo al aire y eso a mí me ayuda (no sé si te funcione a ti, igual te invito a que lo intentes), al final hago el reporte en el cliente y dejo que el sistema haga su trabajo. Quisiera mencionar algo en adición, yo formo parte del equipo de soporte de la región, no soy parte del equipo de comportamiento (son dos áreas distintas), este equipo se encuentra localizado en otra oficina y da servicio a todas las regiones, por lo que temas de cambios al sistema , sugerencias que quitar o que poner en el mismo, no están en mi jurisdicción. > Por ultimo y en cuanto a las discuciones en base, estas son de dos direcciones, no se puede discutir solo, pero yo recibo los reportes porque parece que soy el problematico (Para que te hagas una idea, nunca me fui porque mis compañeros juegen mal, sol me voy si son toxicos y me insultan o molestan demasiado, tengo paciencia limitada como todos). No pretendo para nada justificarlas, pero si el sistema piensa que yo merezco un ban de 14 dias por estas y todas las personas que me acosan no es porque algo esta mal. Estoy de acuerdo en que para que haya una discusión se requieren dos personas. De igual manera hay casos dónde una persona aún sin tener alguien con quién discutir inicia una serie de comportamientos no aceptables en una partida (no digo que sea tu caso). No podemos decir de manera pública que personas han obtenido o no sanciones ni de que tipo, son temas de privacidad, a lo que voy es que no sabes si las otras personas ya están sancionadas o no. Por lo que asumir que "todas las personas que te acosan no merecen una sanción" no es correcta.
Panda Lover (LATS)
: Puede haberlo hecho desde otra cuenta, porque le pueden haber cambiado la contraseña y en el foro estar guardada y la opcion no cerrar sesion por eso publica desde la misma. Pero hay que recordar, que la sesion del foro, y del soporte, son dos cosas distintas, por ende, si le cambiaron la contraseña, no se puede loguear en el soporte.
Pero aún así si esta fuera la cuenta que ha sido robada debería de aparecer en el texto de algún ticket lo cúal no es así , por eso pregunto :) Necesitamos que mandes la solicitud con la información de la cuenta a recuperar de favor. Gracias!
Valki (LATS)
: Denuncia
Hola, ¿Cómo es que hiciste la denuncia? No me aparece ningún ticket con el usuario "elperrrrokl", puedes por favor abrir un ticket de ayuda para que se revise lo que comentas? Gracias
: NO CONTESTAN MIS REPORTES
Hola, Disculpa como es que has reportado el error?, ya que no tenemos ningún ticket con la cuenta "MateoElRepollo"
perico73 (LATS)
: Entonces le están pidiendo al tipo que se mantenga sereno, tranquilo y positivo en todo momento y sin excepción a pesar de que: 1.- no emparejan las partidas. 2.- DEFINITIVAMENTE no revisan las partidas, solo leen los chats y lo hacen solamente cuando hay reclamos por injusticias (porque todos sabemos que el sistema de ban automatico es putridamente pesimo). 3.- ademas de dejar que los verdaderos tóxicos se salgan con la suya, los defienden. El consejo de "mejora tu actitud" va a quitarle su humanidad? porque no conozco a ni un ser humano que tenga paciencia ilimitada y que sea incapaz de sentir rabia o impotencia. ¿le piden que mejore su actitud? ¿por que no parten ustedes por mejorar sus actitudes prepotentes y descaradas? Se cruzan de brazos cuando los jugadores acuden en su ayuda con los reportes con imágenes y vídeos, pero piden respeto y aceptación absoluta ante su autoridad. Un solo chat no basta para determinar si el jugador tiene mal actitud o no, ni si quiera 10 chats hacen falta, detrás de cada uno hay una partida en que algo le molesto. Entiendo que los insultos son injustificados, pero no pueden pedirle al tipo que se porte bien, si se portan pésimos con el. Una partida de diez que te trollen y que te insulten se aguanta, dos de diez es mas de lo que a cualquiera le gustaría... pero 9/10 partidas con gente del asco y piden que todos estén tranquilos? osea, no son capaces de hacer cumplir sus propias políticas y esperan que los jugadores las cumplan? "los reportes Sí sirven" que frase mas descarada, pútrida, nauseabunda y asquerosa, no se cuanto te estarán pagando Ezkii, pero tiene que ser bastante como para que vendas tu honor y tu dignidad como para que hagas un "juicio" de esta índole ante este tipo de situación. Yo personalmente he envié muchas capturas, repeticiones y grabaciones exponiendo a jugadores que incumplían las normas, tengo pruebas de que reporte múltiples veces con motivos a X jugador y no le hicieron NADA y vienes a decir "si sirven"? ya TODO el mundo (que tenga un tiempo en lol) sabe que los que de verdad flammean, lo hacen escribiendo poco, ya saben como burlar el sistema que según ustedes ademas de bueno, esta en mejora continua, siendo que no aporta en NADA. Lo incitas a debatir sobre el chatlog, sabiendo que el uso malas palabras, y con una sola que el tenga ya te sentirás en derecho de decir que la decisión del disque sistema automático fue la correcta, por algo no muestran el chat completo, por algo no se dan el tiempo de VER las repeticiones, por algo las ponen de tal manera que se hace tortuoso conseguir viejas repeticiones. League of legends es uno de los dos juegos que son famosos por la calidad de jugadores que tienen, pero lol destaca por sobre ese y por muchísimo, no se puede hablar o pensar en lol sin al mismo tiempo pensar en una comunidad infestada y re toxica y eso es un hecho total, innegable que aunque vengan todos los miembros del soporte y todos los dos caras del foro con su actitud "políticamente correcta" van a poder negar, en mi universidad hay muchísima gente que juega lol y nunca he escuchado decir algo como "no esta tan mal" o "no me sale gente toxica". Tienen un zoologico de animales salvajes que no pueden controlar y encima tienen el cinismo de decir que todo esta bien. La única razón por la que no hacen valer nada, es porque la gran mayoría de sus jugadores son pestes, si aplican sus políticas como corresponden perderían muchísimos mas jugadores de los que ya están perdiendo. No se de donde sacaste la personalidad para responderle a este jugador, que si bien cometió una falta, fue netamente en defensa al constante abuso que se vive día a día sin control en este juego "cooperativo", repito, no se que tanto te paguen, pero como buitre hay que ser bien carroñero para venderse así. La visión de los creadores de lol... "escuchar a los jugadores" se perdió totalmente por gente como tu, ahora solo se preocupan en quedar bien en un intento desesperadisimo por atraer nuevos jugadores y de sacar aspectos que satisfagan a las masas, pero que no tienen un gramo de empeño en sus diseños/estetica.
Sí le estamos pidiendo que se mantenga tranquilo, que reporte al final de la partida, si el mismo se nota que ya está "tilteado" que por favor se tome un tiempo para levantarse tomar aire, distraerse con algo y si gusta regresar a jugar. ES UN JUEGO. 1. Si no emparejáramos las partidas... creo que no podrías jugar. El emparejamiento tiene que ver con el estado actual de el ELO de las personas (entre otros factores), puede ser que tú seas Oro y de repente te toque con un Diamante porque el Diamante está teniendo una mala racha y su ELO esta al nivel de Oro. 2. Ya he mencionado que es altamente inoperante el revisar todas las partidas live, cada una dura un promedio de 30 a 40 mins, ¿Sabes cuántas partidas se juegan al día? Es por eso que tenemos el sistema de reportes y pedimos que lo reporten en el cliente. Si crees que es "pudridamente pésimo" podría ser mejor si nos ayudaran a reportar las malas conductas así como también saber que si nos "prendemos" rápido proceder a poner el mute. No pienso ni quiero ni deseo "quitarle su humanidad" ese no es el sentido, pero creo así como el enojo, la furia el gritar obscenidades son humanos, el estar tranquilo, pensar antes de actuar y saber cuándo parar también lo son. Con actitudes "prepotentes y descaradas" te refieres a cuándo les digo las cosas como son? que la sanción es correcta? preferirías que les endulzara las razones o peor aún que quitara sanciones aún cuándo son justas? Si tu reportaras a alguien porque te hizo la partida miserable y es sancionado y el jugador viene al foro, se queja y llego a quitarle la sanción justa , te gustaría? o te sentirías aún mas molesto? Los reportes son a través del cliente. No a través de tickets. Sinceramente no pienso discutir el proceso que se lleva para la sanción dado que es información sensible, pero se revisa un buen tajo de la misma. Creo que si estamos cumpliendo las políticas al tener las sanciones, podrían mejorar? Sí. Cómo? con la ayuda de los reportes, aún así todos los días veo post y temas de "no lo voy a reportar" y aún así nos piden que sancionemos mejor, realmente no veo como podemos llegar a un mejor estado si no nos apoyamos mutuamente. Y lo diré otra ves "Los reportes SÍ sirven", lamento demasiado que te sientas así sobre una frase, pero es la verdad. No es tema de "Cuánto me estén pagando" yo perfectamente podría simplemente ignorar y no responder y seguir haciendo las cosas que tengo que hacer, pero creo que tomar un tiempo de mi día a venir y resolver dudas puede traer valor para ustedes los jugadores de la comunidad. Si no te gusta la información realmente no puedo hacer nada por tí. No tengo porque venir a decirte mentiras para eso mejor ni vengo. Nuevamente los reportes se hacen por el cliente , no por tickets. Disculpa pero si estoy ofreciendo debatir el chat log perfectamente si el me lo permite lo puedo poner completo, no tengo nada que ocultar, sí tiene malas palabras es porque tuvo una mala actitud, y las sanciones no es por una partida es una conducta que se ha hecho presente de manera recurrente hasta que se ejecuta la sanción, nuevamente el ver las repeticiones de todas las partidas no es eficiente operativamente, nos quitaría tiempo para poder apoyar a jugadores que se han quedado sin acceso al juego que han tenido algún problema de robo de cuenta, de transacciones fraudulentas y temas sensibles, les pedimos que REPORTEN DENTRO DE LA PARTIDA, por favor. Te invito a que veas también el lado de la comunidad de LoL, es una de las más grandes dónde más se organizan las personas, dónde muchos han podido hacer amistades, etc. Si queremos mejorar el ambiente de "toxicidad" podemos empezar por nosotros mismos. No podemos pedir que los demás cambien si no empezamos por nosotros. Realmente no creo que tengamos un "Zoológico" eso sería decir que todos los jugadores son "animales" incluyéndote a ti y a mí, y sinceramente NO creo que seas un animal y me acabo de ver en el espejo y aún no me salen orejas de gato , gracias. Me preocupa que te refieres a las personas como "animales" o "pestes", te invito a que medites eso. Nuevamente sí aplicamos los términos de uso y las políticas, pero necesitamos la ayuda de todos para poder reportar dentro del cliente y seguir sancionando a las personas que están teniendo un mal comportamiento. Mi personalidad la saqué así desde que nací. Te vuelvo a comentar si a tí te toca un jugador que te arruina la partida y lo sancionamos y viene al foro y se lo quitamos, es justo para ti? siendo que sí tuvo un mal comportamiento? aún si el jugador me dice que ha sido en "defensa propia" eso no quita que la actitud que tuvo NO estuvo bien. Nuevamente no voy a discutir si es el "cuánto me pagan". La visión de los creadores de LoL, sigue en pie y desde mi posición en el equipo de Soporte la llevo de la mejor manera día a día, lamento que tengas otra percepción, o de que por culpa de "personas como yo" (Qué significa eso?) se esté perdiendo. Pero YO creo que no es así. Te puedo comentar que soy una de las personas en la oficina que más empuja para que la voz del jugador sea escuchada, pero de igual manera no importa lo que yo te diga, tú visión de las cosas no va a cambiar. La parte de los aspectos de campeones, sale completamente del tema y de igual manera ni yo ni nadie dentro del equipo de soporte tiene injerencia alguna dentro de esa área. Creo que he respondido todos los puntos de tú comentario, agradezco el tiempo que te tomaste (que seguramente ha sido largo) para escribirlo.
Jinn Chi (LATS)
: > [{quoted}](name=Riot Ezkii,realm=LAS,application-id=PJAKt7ph,discussion-id=J2HHOh6Z,comment-id=0001,timestamp=2019-03-26T01:15:55.364+0000) > La cantidad de personas que reciben una sanción cada día es ALTA, y eso nos habla de que el sistema de reportes está haciendo su labor, la podría hacer mejor? SI, pero para ello se necesita que todos reporten cuándo vean una mala situación dentro de las partidas. Mirá vos, la misma empresa que juraba que solo un % Mínimo de los jugadores era tóxico ahora dice que La cantidad de personas que reciben una sanción cada día es ALTA. Felicidades, tienen el juego con más toxicidad de todo el mundo y ni se gastan en solucionarlo. Superaron al counter muchachos
Amigo realmente no espero que lo veas de la manera que lo veo, pero el % sí es pequeño si lo comparas con la CANTIDAD TOTAL DE JUGADORES QUE HAY, de igual manera el # de sanciones diarias es considerable. Igualmente no voy a discutir contigo, he dicho la información y he compartido lo que puedo. Saludos
: Lo poco importante que es el reporte y poco peso que ha de tener.
Hola, No sé si hayas visto otros post relacionados a este tema pero: Los mensajes de reporte únicamente le llegan a la persona que le hace "trigger" a la sanción, no le llegan a todas las personas las que alguna vez hayan reportado a ese jugador. No tenemos la capacidad operativa para tener personas viendo todos los replays eso es altamente ineficiente. La cantidad de personas que reciben una sanción cada día es ALTA, y eso nos habla de que el sistema de reportes está haciendo su labor, la podría hacer mejor? SI, pero para ello se necesita que todos reporten cuándo vean una mala situación dentro de las partidas.
James Black (LATS)
: Los reportes en ARAM funcionan o como dicen por ahi no cuentan=?{{sticker:zombie-nunu-bummed}}
te he respondido en tu publicación
James Black (LATS)
: Reportes en ARAM
Todos los reportes son válidos, independientemente del tipo de partida en la que estés. Solo recuerda que debemos de reportar correctamente y evitar reportes falsos (reporté porque no hizo lo que le pedí que hiciera, no fué con el champ que le dije, etc etc etc)
KEVlN (LATS)
: Cosas que si lograron: - Banear a un jugador por 14 dias despues de ser acosado constantemente por otras personas aun manteniendo la calma, recibiendo insultos y con una "coalicion" en su contra - Arruinar la experiencia de jugadores de nivel bajo que van a tener que jugar contra un smurf Cosas que no lograron -Banear a los jugadores realmente toxicos en esa partida (Las otras dos no estan en discucion, reconozco mi error, aunque la partida 3 tampoco es que haya echo mucho) -Ahora no voy a poder hacer lo mas "noble" que es irme afk, para desquitarme tendria que hacer exactamente lo mismo que hacen ellos que es muchisimo peor que irse afk y quedarse hablando con la gente que a su ves esta hablando con vos. El sistema de reportes funciona excelente!! Claro, el problema es que yo si soy responsable de mis acciones (AUNQUE ESTA PARTIDA NO HAYA ECHO NADA!!) pero ellos no! Muy justo eh!! // Ya he dicho que reconozco mi error en lo que el chatlog llama partida 2, y quiza incluso partida 3 (Que me parece una tonteria en realidad), pero me banearon despues de esta partida en la que no hice nada, porque no discutimos a cerca de la partida 1 que fue la cual provoco el ban??
Hubo 3 partidas las cuales resultaron en la sanción que tienes actualmente, TODAS ellas son las que activaron la sanción no únicamente la partida 1 como tú afirmas. En la partida 1, claramente podemos ver una mala actitud así como acoso, ... "mogolcia" ? KEVlN (Kayn): yo lo mutie ya KEVlN (Kayn): y lo voy a reportar KEVlN (Kayn): que haces enfermo KEVlN (Kayn): porque trolleas KEVlN (Kayn): QUE OKETE TIENE ESTE TIPO4 KEVlN (Kayn): DIOS [All] KEVlN (Kayn): Bueno gente [All] KEVlN (Kayn): me inche los huevos [All] KEVlN (Kayn): Open mid por mi [All] KEVlN (Kayn): Yo no juego mas KEVlN (Kayn): no man KEVlN (Kayn): me hinche los huevos KEVlN (Kayn): de verdad KEVlN (Kayn): q estupido pussite KEVlN (Kayn): no hables v os entonces KEVlN (Kayn): capo [2019-03-24 22:59:20 CDT] KEVlN: Te dije tristana [2019-03-24 22:59:22 CDT] KEVlN: sos mogolcia? [2019-03-24 22:59:23 CDT] KEVlN: toda la partida [2019-03-24 22:59:25 CDT] KEVlN: robandome jungla [2019-03-24 22:59:26 CDT] KEVlN: en la cara [2019-03-24 22:59:28 CDT] KEVlN: Que no lees? [2019-03-24 22:59:31 CDT] KEVlN: estas calentita porque perdiste [2019-03-24 22:59:36 CDT] KEVlN: vos que harias [2019-03-24 22:59:37 CDT] KEVlN: a ver? [2019-03-24 22:59:48 CDT] KEVlN: si si raton [2019-03-24 22:59:58 CDT] KEVlN: ok [2019-03-24 23:00:03 CDT] KEVlN: me da un poco igual esas boludeces que decis [2019-03-24 23:00:05 CDT] KEVlN: anda al psicologo [2019-03-24 23:00:06 CDT] KEVlN: raton [2019-03-24 23:00:09 CDT] KEVlN: son boludeces [2019-03-24 23:00:14 CDT] KEVlN: pareces un enen de 12 años [2019-03-24 23:00:16 CDT] KEVlN: con esos insultos [2019-03-24 23:00:28 CDT] KEVlN: y bueno [2019-03-24 23:00:31 CDT] KEVlN: yo no me aguanto [2019-03-24 23:00:34 CDT] KEVlN: a un tipo trolleandome [2019-03-24 23:00:35 CDT] KEVlN: a proposito [2019-03-24 23:00:37 CDT] KEVlN: si vos te lo aguantas [2019-03-24 23:00:39 CDT] KEVlN: no es mi culpa [2019-03-24 23:00:49 CDT] KEVlN: otra ves diciendo boludeces [2019-03-24 23:00:53 CDT] KEVlN: chicanas les dicen [2019-03-24 23:00:55 CDT] KEVlN: dios [2019-03-24 23:01:04 CDT] KEVlN: si mira lo que escribis capo [2019-03-24 23:01:16 CDT] KEVlN: Estas escrbiiendo como si fuera yo pero burlandote?? [2019-03-24 23:01:19 CDT] KEVlN: cuantos años tenes [2019-03-24 23:01:29 CDT] KEVlN: A ver que palabras usarias [2019-03-24 23:01:51 CDT] KEVlN: El nasus piensa [2019-03-24 23:01:53 CDT] KEVlN: que me tiltea diciendo eso [2019-03-24 23:01:58 CDT] KEVlN: Lo unico que se gano fue un mute por pelotudo [2019-03-24 23:02:02 CDT] KEVlN: Y aun afk [2019-03-24 23:02:05 CDT] KEVlN: cuando me robo la jungla [2019-03-24 23:02:13 CDT] KEVlN: Estoy hblando con ustedes [2019-03-24 23:02:17 CDT] KEVlN: vos tambien seguis hablando [2019-03-24 23:02:18 CDT] KEVlN: estas enojado?? [2019-03-24 23:02:23 CDT] KEVlN: que te pasa a ver? [2019-03-24 23:02:33 CDT] KEVlN: Bueno [2019-03-24 23:02:34 CDT] KEVlN: Como quieras
: No llegue a challenguer por...
.....Pero las manos coreanas que pedí por correo nunca llegaron :'c
DodoRexe (LATS)
: Banneo permanente
Hola, He revisado la sanción y me gustaría aclarar que: 1. No ha sido la primer partida en la que tienes un comportamiento no adecuado 2. Durante este año ya has tenido otras sanciones 3. El Acoso también es motivo de sanción Dicho esto, la sanción en la cuenta no será retirada.
ultrasebax (LATS)
: Los reportes de siempre
Hola, Si durante tus partidas tu no presentas un mal comportamiento, aún así te reporten todos no deberías de obtener sanción alguna. Todos nos podríamos beneficiar de darle un mejor uso al sistema de reportes y realmente reportar cuándo es necesario, caso contrario es más complicado que entienda que si está bien y que está mal ya que tiene mucho reporte falso.
: llevo mas de 1 año baneado por tan solo responder a los troles.
Hola, La sanción de la cuenta es permanente por lo tanto no va a ser removida.
KEVlN (LATS)
: El juego este requiere que te calles, que la gente te trate mal y que aun asi el sancionado seasVos
Hola KEVlN, He revisado y definitivamente tu sanción es justa, no se revierte. Has tenido ya varias sanciones durante este año, te aconsejo que mejores tu actitud si no quieres que sea una sanción más grave la próxima vez. Tú y solamente tú eres responsable de tus acciones. Si otros jugadores tienen un mal comportamiento, repórtalos al final, creo que ya te has dado cuenta de que los reportes SÍ sirven. Si quieres que discutamos tus chatlogs aquí, dame autorización y con mucho gusto los ponemos todos , ¿Qué dices?
Boneculto (LATS)
: Poppy Dragon Slayer
Ojalá pudiera dibujar la mitad de bien que tú, te quedó muy bien :) GG
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Riot Ezkii

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