: Me banearon mi cuenta y no se el motivo del ban
Contactanos a soporte con el enlace que viene ahí y con gusto podemos ayudarte a saber que pasó :D
hi im weed (LATS)
: problema con la cuenta
Ponte en contacto con nosotros mediante soporte al jugador, podemos ayudarte a investigar que pasó con esos aspectos y arreglar el problema :D https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new
: ¿Ganas de jugar tranquilo, pero tu team hierro no deja de invitarte a rankear? Conectate en modo invisible
Recuerden que CUALQUIER programa de terceros NO está autorizado, si lo usan es bajo su propio riesgo. Si alguno no provoca un baneo es por que hasta ahora no se ha detectado que modifique los archivos del juego, pero al ser un programa ajeno, cualquier día podría tener código malicioso y desencadenar una sanción, así que tengan cuidado <3
xPoth (LATS)
: Me faltan 15 RP
Si no te aparece el botón de chat, manda una solicitud y pronto te responderemos :D
Skailerx (LATS)
: Mandarse ranked y que a riot no le pinte meterte en la partida es lo mejor
Intenten los pasos en este post: https://boards.las.leagueoflegends.com/es/c/ayuda-y-soporte/d5nzdeR2-soporte-problemitas-914 Si no sirve contáctenos en soporte!!! <3
Dardai (LATS)
: Me dan cola de baja prioridad, pero por error del juego.
Si notas un problema que te saca del cliente o que no te deja jugar bien, es importante que antes de seguir jugando resuelvas la situación y pruebes solo en partidas personalizadas! Pues aunque entendemos que los abandonos no son intencionales, si es tu responsabilidad el evitar entrar a partida si sabes que tienes problemas. Recuerda que Leaverbuster solo te sanciona si te vas por varias partidas, pero si nos contactas podemos ayudarte a resolver el problema técnico. Sugiero sigas este post con algunas soluciones potenciales: https://boards.las.leagueoflegends.com/es/c/ayuda-y-soporte/d5nzdeR2-soporte-problemitas-914
: Necesito ayuda con un problema de los chromas
Hola! En este momento tienes dos publicaciones arriba y borramos una por que eran 3 sobre el mismo tema, lamentamos tener que borrarlas. Intenta reiniciar tu cliente, si aún no aparecen contáctanos a soporte al jugador :D
Gartzu (LATS)
: No me llegan los RP de un torneo ¿Qué procede?
Acuérdate que son días hábiles y son desde que nos llegan los resultados para premiarlo. Si ya pasaron más de 30 días desde que jugaste el torneo, escríbenos a soporte para revisarlo :D
Sebek (LATS)
: Por que NO puedo descartar Loot?
Como tal la opción directa no existe :(, pero puedes escribirnos a soporte y podemos ayudarte a removerlos :D
ppelusaa (LATS)
: ademas de que se pege en pantalla de carga al 100 % , voy a mi otra cuenta juego 2 partidas y abandonan al minuto 5 y para remate me trollea el mid saliendo 0 de 12 vamos ponganse las pilas que la vida no es facil cuesta
Hola!!! Recuerda que los foros no son un medio oficial de soporte, aqui puedes acudir para discutir temas con otros jugadores y en la sala de Problemas técnicos para recibir ayuda de la comunidad. Si tienes un problema técnico y quieres ayuda oficial de soporte al jugador puedes hacer una solicitud en el siguiente enlace: https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new Escoge la categoría que mejor se acomode a tu situación, no debe ser exacta, es solo para guiarnos. Saludos!
Comentarios de Rioters
Comentarios de Rioters
: Problemas para entrar al soporte
Intenta desde otro navegador si es posible y revisa que no tengas bloqueadores de anuncios activados :D
aka Dorian (LATS)
: Me suspendieron la cuenta por partidas que yo no jugué.
Contáctanos a soporte al jugador y podemos ayudarte a investigar la situación :) https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new
Comentarios de Rioters
Luchooz (LATS)
: League Of Legends va a peor(confirmado con lo que me paso recién).
Holi! Es probable que haya algo que no está dejando que los archivos se bajen y se instalen bien y por eso te da tantos problemas, a veces es el firewall, tus configuraciones de red o alguna otra cosa que provoca que al ejecutarse, se dañen, pero esto se puede arreglar fácilmente. Sugiero que nos contactes a soporte y podemos investigar juntos que está pasando, pues no es normal que te de tantos problemas. Lo de las runas no es algo del cliente, es un error de este parche que estamos arreglando y también hay un par de soluciones temporales que te podemos compartir. Saludos!
markitosh (LATS)
: Preguntas extrañas de un Rioter
Hola!! Si es normal y no haremos nada malo con tu información. Cuando quieres cambiar el correo asociado a tu cuenta y no tienes acceso al original, debemos comprobar que eres el creador antes de hacer los cambios, por lo que te hacemos muchas preguntas sobre tu cuenta. Si no respondes las suficientes pedimos otros detalles un poco más específicos como los números de tarjeta de las compras que has hecho de RP y solo te pedimos los primeros 4 y los últimos 6 (no es posible hacer transacciones con solo esos números) Al final nosotros tenemos también esa información y solo la comparamos con la que nos das. Tu información está segura con nosotros pero si tienes alguna duda, avísanos!
Comentarios de Rioters
Comentarios de Rioters
ShieldSama (LATS)
: Cuantas piezas trial se pueden conseguir en el evento de manera gratuita?
Ramomo (LATS)
: Si compro un chroma dorado con las piezas pero no tengo el skin que pasa? {{sticker:cass-cry}}
no lo podrás usar hasta que compres el aspecto :(
Requesón (LATS)
: Me aparece como "Recompensa pendiente". Si alguno sabe algo, se agradece
solo debes ser paciente y pronto te llegarán :D
assapc (LATS)
: como funcionan eso de los "bordes" ? como lo activo ? me lo compre y no puedo verlo ..ayuda plz
los bordes se activan en cuanto los compras, recuerda que se muestran en pantalla de carga y lo verás dentro de la imagen del campeón.
Junamba99 (LATS)
: Cuantas piezas de Trials van a andar dando con las misiones?
sin pase son 300, con pase, son infinitas
: se va a poder regalar a un amigo el pase ? por que no veo que se pueda regalar
los pases no se pueden regalar :)
The Taxer (LATS)
: si compro el croma y no tengo skin te la regalan(?
ño :(, necesitas el aspecto para poder usar el chroma.
: ni si quiera son capaces , esta gente contratan en LAS.
Bokmal (LATS)
: Me acaba de pasar. Que poco serio.
Estas en partida fantasma? Si es así por favor envíanos una solicitud a soporte, pues esto no debería estar pasando. Si solo te saco de partida es posible que sea algún otro error no relacionado a esto, también puedes contactarnos a soporte para que te ayudemos a resolverlo :D
Mgnight (LATS)
: > Este problema no afectará a más jugadores, Pues a mi me ha afectado, estoy en partida eterna, cuando piensan ser serios?
Me refiero a que este problema solo afectó a los jugadores en ese momento y tu eres uno de esos afectados, pero a otros jugadores que entraron a partida después de esa falla y los que sigan entrando no serán afectados. Si tu fuiste afectado solo debes esperar, pronto resolveremos esto para que salgas de esa partida eterna-
: > [{quoted}](name=MarcelineTheVamp,realm=LAS,application-id=J8qpiO2I,discussion-id=4LhTmNEQ,comment-id=0000,timestamp=2019-05-14T00:54:46.643+0000) > > Hola!!! > > No es que alguien te haya reportado por odio, te queremos y apreciamos que quieras ayudar a la comunidad, nosotros como moderadores borramos la publicación por que debemos evitar que se publiquen sitios de venta que nosotros no podemos confirmar ni validar, estoy segura de que tu tienes confianza en ellos, pero debemos prevenir estas situaciones del lado de Riot Games. > > Espero esto no evite que sigas ayudando, solo esperamos comprendas que buscamos la seguridad de todos nuestros jugadores. > > Saludos! Hace meses que recorro el foro del juego, siempre he dejado los links a los productos y ahora empiezan hacer problemas? Esto ocurre porque les llega un reporte porque la verdad que ni revisan el foro los de soporte y los de Rioters en si. Son los usuarios que estan siempre intentando ayudar al otro que tiene problemas. Hace parches estan muchisimos con el problema de System Error y ni un celeste ha dicho nada mas que "hola si, revisamos el foro" Yo no pienso dar, ni dejar ninguna pagina fraudulenta. Jamas lo he hecho. Como me pides que siga ayudando si son ustedes con algun troll quien sancionan? El usuario que pide ayuda, tiene que ser ahora adivino para saber de que pagina hablo y la direccion exacta del producto? Por favor, seria bueno que me puedas responder el ticket https://support.riotgames.com/hc/es/requests/40364272 Gracias.
No es por hacer problemas, es algo que no podemos permitir y tratando de mejorar la moderación siempre habrá cosas que no se aplicaron antes y ahora si. Es importante que si un jugador busca ayuda de soporte, nos mande una solicitud de ayuda y siempre lo atenderemos para resolver la situación. Si alguien publica su problema técnico en este medio es por que busca ayuda de la comunidad. De todos modos hacemos todo por pasar por aquí y ayudar cuando podemos, pero problemas complejos técnicos deben ser manejados por el portal de soporte. Como te dije en la solicitud que nos mandaste, se que tu intención no es dejar algo fraudulento, pero no podemos permitir la promoción de tiendas en nuestros medios oficiales por que si esas tiendas deciden convertirse en monstruos del vacío y estafar a todos, nuestros jugadores podrían salir heridos y no queremos eso. Decidí contestar también aquí para que todo el que tenga duda sobre esto sepa cual es el criterio de por que no podemos permitir la promoción de otros sitios de compra, pero también te respondimos en tu solicitud y cualquier duda nos puedes avisar por allá. Buscamos seguir mejorando y tomaremos todo lo que nos dices en cuenta :) Saludos!
Comentarios de Rioters
: [REMAKE][ARGENTINA] La mejor placa video regalada
Hola!!! No es que alguien te haya reportado por odio, te queremos y apreciamos que quieras ayudar a la comunidad, nosotros como moderadores borramos la publicación por que debemos evitar que se publiquen sitios de venta que nosotros no podemos confirmar ni validar, estoy segura de que tu tienes confianza en ellos, pero debemos prevenir estas situaciones del lado de Riot Games. Espero esto no evite que sigas ayudando, solo esperamos comprendas que buscamos la seguridad de todos nuestros jugadores. Saludos!
FARDOC (LATS)
: Problema al entrar al juego
Hola!!!! El problema se ve algo complejo para resolverlo por aqui, sugiero que nos envíes una solicitud a soporte a través de [este enlace](https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new).
Pablofub (LATS)
: System error Después de los 30 m se cierra el juego
Esto es algo que le pasa a todas las PC que andan un poquito atrasadas :(, hasta ahora la mejor recomendación es que hagas todo lo que ayude a tu PC a tener mayor capacidad de rendimiento durante la partida: * Baja las gráficas y pon todo al mínimo * Asegúrate de que tienes todos los controladores actualizados * Ten la menor cantidad de procesos abiertos * Asegúrate de que no se sobrecaliente Espero esto te ayude!
: MISIONES TRIALS: LA CUADRILLA
No te preocupes, es un error momentáneo que arreglaremos y se corregirán las misiones que llevas.
: Holi
Hola! Si te enviamos mensaje, te debe aparecer en tus notificaciones del foro :) Ambas publicaciones las hiciste en charlas generales, pero estabas buscando compañeros de juego y esas deben ir en reclutamiento :D Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte y con gusto te ayudamos.
: yo tambien tengo 1 rembolso seguro se te bugio el 0 y eso que queme mis 3 rembolsos de la forma mas inutil si pudiera decirle algo a mi yo que quemo esos 3 rembolsos no le diria nada le pegaria jajajajjaj lo voy a cuidar como dianante a este rembolso
Esto es un cambio reciente :D Todos los jugadores recuperarán una ficha de reembolso al año si es que tienen menos de tres. Además si no has usado nunca algo que compraste lo puedes reembolsar en los primeros 7 días sin necesidad de usar una ficha. Aquí está la info completa: https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/201751864-Preguntas-frecuentes-sobre-el-reembolso-de-contenido
: Se puede usar LOL Skin??
Utilizar programas de terceros es algo que no recomendamos ni promovemos :(, si decides utilizar alguno, es bajo tu propio riesgo. Esto es por que cualquiera de estos programas podría contener código malicioso, aún cuando el objetivo del programa no sea obtener una ventaja en el juego y solo poner un aspecto, podría afectar los archivos del mismo y esto resultaría en una suspensión permanente de la cuenta, pues estás poniendo en riesgo la seguridad de todos los jugadores, por lo que sugiero que no uses ningún programa que haga cambios en el juego, aún cuando solo sean visuales. Si quieres ver nuestra postura oficial al respecto, por favor visita la siguiente liga: https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/225266848-Aplicaciones-de-terceros
jukxz (LATS)
: Twitch prime no otorga la recompensa
Intenta vincular tu cuenta de Lol y de twitch desde otro navegador, algunas veces los bloqueadores de anuncios no permiten que se vinculen adecuadamente. Saludos!
: Me estafaron.
Hola!!! Por favor envíanos otra solicitud con todos los comprobantes de pago para que podamos escalar tu situación con un experto y veamos que pasó con la compra va?
Peramon (LATS)
: Buenisimo!, les estaré escribiendo en unas semanas. Primero debo hacer un par de tramites allá, asentarme, abrir una cuenta de banco entre otras cosas y luego me contactare con uds. Estaría bueno que agreguen las regiones que faltan al cliente así ya no surgen dudas futuras. Gracias!
Perdón por tardar en responder >_< No es por que haga falta agregarlas, es una medida de protección para evitar compras fraudulentas de RP, pero siempre que los jugadores necesiten cambiarse a una de esas regiones, podemos ayudarlos mediante soporte!
Peramon (LATS)
: Wow no lo sabia, de todos modos no sale Oceanía {{sticker:zombie-brand-facepalm}} Aparece Brasil, Europa Nórdica y Este, Europa Oeste, Japón, Latinoamérica Norte, Norteamérica.
Si nos contactas a soporte nosotros podemos transferirte por 2600 de RP :), en el cliente no sale directamente por lo que tiene que ser de manera manual mediante nosotros!!!
: Moderador ha borrado mi publicación
Holi! Tu publicación tenía el enlace de la partida donde cualquiera puede entrar y ver el nombre del Nasus que te trolleo, lo que cuenta como publicar el nombre de un jugador para hacer un reporte público :( Si haces tu publicación otra vez tal como la anterior pero esta vez quitas el enlace no romperás ninguna regla y no la borraremos :D
: 31 de nexo? eso esta mal
31 con la linea normal de misiones, si se toma la ruta de frenesí son 101 adicionales
: Evento nuevo
Si vas al inicio en tu cliente, hay una sección de recompensas, ahpi podrás ver todas las piezas de guerra de nieve y de nexo que puedes conseguir :D (325 de guerra de nueve y 31 de nexo)
: Recompensas de misiones de All-Star
Hola!!! Esto es por que las partidas las has visto solo por unos minutos, tienes que verlas al menos 10 minutos para que te cuenten. Recuerda que el mensaje que aparece solo dice que ya se sincronizaron las recompensas, pero todavía tienes que cumplir con la misión para que se te agreguen. Cuando veas al menos 10 minutos de cada partida ya te contarán en la misión :D
RebelHeart (LATS)
: Oro 5 en flex con 0 PL sirve para la skin cierto?
mientras hayas llegado antes del 12 de noviembre, si :D
: si tengo honor 0 me dan el marco?
SatsukiKai (LATS)
: Me dieron el marco y las cosas de oro pero no me dieron la skin Victoriosa, Recien entre en una partida y me encontre con una Orianna Victoriosa.{{sticker:sg-lux-2}}
es justo lo que aclaramos en la publicación, se irán entregando poco a poco, paciencia.
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MarcelineTheVamp

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