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Hnk Kenshiro
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Intenta desde otro navegador si es posible y revisa que no tengas bloqueadores de anuncios activados :D
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aka Dorian
(LATS)
Contáctanos a soporte al jugador y podemos ayudarte a investigar la situación :)
https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new
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Luchooz
(LATS)
Holi!
Es probable que haya algo que no está dejando que los archivos se bajen y se instalen bien y por eso te da tantos problemas, a veces es el firewall, tus configuraciones de red o alguna otra cosa que provoca que al ejecutarse, se dañen, pero esto se puede arreglar fácilmente.
Sugiero que nos contactes a soporte y podemos investigar juntos que está pasando, pues no es normal que te de tantos problemas.
Lo de las runas no es algo del cliente, es un error de este parche que estamos arreglando y también hay un par de soluciones temporales que te podemos compartir.
Saludos!
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markitosh
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Hola!!
Si es normal y no haremos nada malo con tu información.
Cuando quieres cambiar el correo asociado a tu cuenta y no tienes acceso al original, debemos comprobar que eres el creador antes de hacer los cambios, por lo que te hacemos muchas preguntas sobre tu cuenta.
Si no respondes las suficientes pedimos otros detalles un poco más específicos como los números de tarjeta de las compras que has hecho de RP y solo te pedimos los primeros 4 y los últimos 6 (no es posible hacer transacciones con solo esos números)
Al final nosotros tenemos también esa información y solo la comparamos con la que nos das.
Tu información está segura con nosotros pero si tienes alguna duda, avísanos!
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ShieldSama
(LATS)
300!
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Ramomo
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
no lo podrás usar hasta que compres el aspecto :(
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Requesón
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
solo debes ser paciente y pronto te llegarán :D
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assapc
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
los bordes se activan en cuanto los compras, recuerda que se muestran en pantalla de carga y lo verás dentro de la imagen del campeón.
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Junamba99
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
sin pase son 300, con pase, son infinitas
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Roliita Venenosa
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
los pases no se pueden regalar :)
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The Taxer
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
ño :(, necesitas el aspecto para poder usar el chroma.
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GatitaMágica uwu
(LATS)
ya lo edité :(
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Bokmal
(LATS)
Estas en partida fantasma? Si es así por favor envíanos una solicitud a soporte, pues esto no debería estar pasando.
Si solo te saco de partida es posible que sea algún otro error no relacionado a esto, también puedes contactarnos a soporte para que te ayudemos a resolverlo :D
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Mgnight
(LATS)
Me refiero a que este problema solo afectó a los jugadores en ese momento y tu eres uno de esos afectados, pero a otros jugadores que entraron a partida después de esa falla y los que sigan entrando no serán afectados.
Si tu fuiste afectado solo debes esperar, pronto resolveremos esto para que salgas de esa partida eterna-
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Worst Morgana
(LATS)
No es por hacer problemas, es algo que no podemos permitir y tratando de mejorar la moderación siempre habrá cosas que no se aplicaron antes y ahora si.
Es importante que si un jugador busca ayuda de soporte, nos mande una solicitud de ayuda y siempre lo atenderemos para resolver la situación. Si alguien publica su problema técnico en este medio es por que busca ayuda de la comunidad.
De todos modos hacemos todo por pasar por aquí y ayudar cuando podemos, pero problemas complejos técnicos deben ser manejados por el portal de soporte.
Como te dije en la solicitud que nos mandaste, se que tu intención no es dejar algo fraudulento, pero no podemos permitir la promoción de tiendas en nuestros medios oficiales por que si esas tiendas deciden convertirse en monstruos del vacío y estafar a todos, nuestros jugadores podrían salir heridos y no queremos eso.
Decidí contestar también aquí para que todo el que tenga duda sobre esto sepa cual es el criterio de por que no podemos permitir la promoción de otros sitios de compra, pero también te respondimos en tu solicitud y cualquier duda nos puedes avisar por allá.
Buscamos seguir mejorando y tomaremos todo lo que nos dices en cuenta :)
Saludos!
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Worst Morgana
(LATS)
Hola!!!
No es que alguien te haya reportado por odio, te queremos y apreciamos que quieras ayudar a la comunidad, nosotros como moderadores borramos la publicación por que debemos evitar que se publiquen sitios de venta que nosotros no podemos confirmar ni validar, estoy segura de que tu tienes confianza en ellos, pero debemos prevenir estas situaciones del lado de Riot Games.
Espero esto no evite que sigas ayudando, solo esperamos comprendas que buscamos la seguridad de todos nuestros jugadores.
Saludos!
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FARDOC
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Hola!!!!
El problema se ve algo complejo para resolverlo por aqui, sugiero que nos envíes una solicitud a soporte a través de [este enlace](https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new).
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Pablofub
(LATS)
Esto es algo que le pasa a todas las PC que andan un poquito atrasadas :(, hasta ahora la mejor recomendación es que hagas todo lo que ayude a tu PC a tener mayor capacidad de rendimiento durante la partida:
* Baja las gráficas y pon todo al mínimo
* Asegúrate de que tienes todos los controladores actualizados
* Ten la menor cantidad de procesos abiertos
* Asegúrate de que no se sobrecaliente
Espero esto te ayude!
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Sopa de Cangrej0
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
No te preocupes, es un error momentáneo que arreglaremos y se corregirán las misiones que llevas.
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Raymond Radiguet
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Hola!
Si te enviamos mensaje, te debe aparecer en tus notificaciones del foro :)
Ambas publicaciones las hiciste en charlas generales, pero estabas buscando compañeros de juego y esas deben ir en reclutamiento :D
Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte y con gusto te ayudamos.
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SpectralMasterGf
(LATS)
Esto es un cambio reciente :D
Todos los jugadores recuperarán una ficha de reembolso al año si es que tienen menos de tres.
Además si no has usado nunca algo que compraste lo puedes reembolsar en los primeros 7 días sin necesidad de usar una ficha.
Aquí está la info completa: https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/201751864-Preguntas-frecuentes-sobre-el-reembolso-de-contenido
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ELCHI COTAZO
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Utilizar programas de terceros es algo que no recomendamos ni promovemos :(, si decides utilizar alguno, es bajo tu propio riesgo.
Esto es por que cualquiera de estos programas podría contener código malicioso, aún cuando el objetivo del programa no sea obtener una ventaja en el juego y solo poner un aspecto, podría afectar los archivos del mismo y esto resultaría en una suspensión permanente de la cuenta, pues estás poniendo en riesgo la seguridad de todos los jugadores, por lo que sugiero que no uses ningún programa que haga cambios en el juego, aún cuando solo sean visuales.
Si quieres ver nuestra postura oficial al respecto, por favor visita la siguiente liga:
https://support.riotgames.com/hc/es-419/articles/225266848-Aplicaciones-de-terceros
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jukxz
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Intenta vincular tu cuenta de Lol y de twitch desde otro navegador, algunas veces los bloqueadores de anuncios no permiten que se vinculen adecuadamente.
Saludos!
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x Epiphåny
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Hola!!!
Por favor envíanos otra solicitud con todos los comprobantes de pago para que podamos escalar tu situación con un experto y veamos que pasó con la compra va?
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Peramon
(LATS)
Perdón por tardar en responder >_<
No es por que haga falta agregarlas, es una medida de protección para evitar compras fraudulentas de RP, pero siempre que los jugadores necesiten cambiarse a una de esas regiones, podemos ayudarlos mediante soporte!
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Peramon
(LATS)
Si nos contactas a soporte nosotros podemos transferirte por 2600 de RP :), en el cliente no sale directamente por lo que tiene que ser de manera manual mediante nosotros!!!
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Oblivion awaits
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Holi!
Tu publicación tenía el enlace de la partida donde cualquiera puede entrar y ver el nombre del Nasus que te trolleo, lo que cuenta como publicar el nombre de un jugador para hacer un reporte público :(
Si haces tu publicación otra vez tal como la anterior pero esta vez quitas el enlace no romperás ninguna regla y no la borraremos :D
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Morgan4Freeman
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
31 con la linea normal de misiones, si se toma la ruta de frenesí son 101 adicionales
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Dynamo del Weed
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Si vas al inicio en tu cliente, hay una sección de recompensas, ahpi podrás ver todas las piezas de guerra de nieve y de nexo que puedes conseguir :D
(325 de guerra de nueve y 31 de nexo)
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ChronoGrandpa
(LATS)
MarcelineTheVamp
(LATS)
Hola!!!
Esto es por que las partidas las has visto solo por unos minutos, tienes que verlas al menos 10 minutos para que te cuenten.
Recuerda que el mensaje que aparece solo dice que ya se sincronizaron las recompensas, pero todavía tienes que cumplir con la misión para que se te agreguen.
Cuando veas al menos 10 minutos de cada partida ya te contarán en la misión :D
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RebelHeart
(LATS)
mientras hayas llegado antes del 12 de noviembre, si :D
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Arkadatad
(LATS)
nope :(, ninguna recompensa.
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SatsukiKai
(LATS)
es justo lo que aclaramos en la publicación, se irán entregando poco a poco, paciencia.
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Desaroll
(LATS)
Gracias por la aclaración :), editaré la respuesta y añadiré la publicación que se hizo primero :D.
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Buster Bunny
(LATS)
Visita el sitio que dejé sobre las misiones, ahí podrás ver que la primera misión es solo ver una partida y las siguientes te piden 2 partidas pero es por fechas, si entras al enlace podrás ver exactamente los requisitos para cumplirlas.
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Main EkkØ
(LATS)
~~Toda la partida :3~~, pero puedes ver retransmisiones mientras sean de worlds!
Edit: Como dice el buen Desaroll en la página de esports ya se aclaró que solo hace falta ver 10 min :3.
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JACKY FANBOY
(LATS)
En LAS!!! Y lo edité :3
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