[Aumento de Ping]

¡Hola compañeros invocadores! Recientemente hemos estado en contacto con varios jugadores que nos han reportado un **aumento de ping** en la región de Latinoamérica Sur (LAS), gracias a eso y revisando mas a fondo detectamos que los principales afectados son aquellos que tienen como proveedores a **Telecomunicaciones de Argentina** (y aquellos proveedores que usan su infraestructura) y algunos que usan **Movistar** tanto en Perú como en Argentina. De momento nuestros equipos técnicos se encuentran revisando el punto exacto en el que esta ocurriendo esto y buscaremos contactarnos con los encargados de estos servicios para poder corregir esta situación. Es por ello que necesitaremos un poco de su ayuda, si eres un jugador de que recientemente aumento su ping desde hace 2 o 3 días ayúdanos llenando un formulario con información que nos ayudara a resolver esto lo mas pronto posible. Para hacerlo, por favor entra a este [enlace](https://docs.google.com/forms/d/1_YH-9I1kcR0SXPaY-OiyTVUP-pXll78tn1fcALI1Dz8/viewform?edit_requested=true#responses) para acceder al formulario. Si no sabes como obtener un Tracert te dejamos aquí unas instrucciones: >* Presiona [Tecla Windows] (la que se encuentra a la izquierda de la barra espaciadora, entre ctrl y alt) + R * En la barra de búsqueda, escribe cmd y haz clic en "Aceptar". Aparecerá una ventana negra con letras blancas. * Copia el siguiente comando: (tracert 138.0.12.100) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.log" * Dependiendo de la conexión, el proceso podría prolongarse entre 5 y 15 minutos. Cuando termine, aparecerá en tu escritorio un archivo de texto con el registro Tracert. * Ábrelo y copia todo el texto para poder pegarlo en donde lo pedimos en el formulario. **Por ahora como resumen, estamos al tanto del aumento de latencia y estamos buscando una solución lo mas pronto posible.** Agradecemos su paciencia y esperamos encontrar la solución lo mas pronto posible. Un saludo. {{champion:119}} **ACTUALIZACIÓN 07/09:** Sentimos la demora con toda esta situación, solo venimos a informarles de que seguimos con el caso y que gracias a sus reportes hemos podido continuar investigando, logrando identificar los fallos y la zona afectada. Esperamos poder tener nueva información y una solución lo antes posible, muchas gracias por la paciencia hasta ahora. **Actualización 23/09/2019:** Lamentamos toda esta frustración que crea el no poder jugar como corresponde, después de un largo tiempo (gracias por vuestra infinita paciencia) hemos podido confirmar que hay ciertas ISP's (proveedores de internet) que están haciendo un enrutamiento más largo, lo que causa este aumento de ping. Estamos en contacto con estos proveedores y con el resto para reducir la latencia en general en LATAM. **Actualización 25/09/2019:** Me gustaría informar que hemos hecho unos cambios en el enrutamiento y con esto deberían de notar mejoría a la hora de jugar. **Actualización 19/10/2019:** Después del último cambio generado continuamos investigando la situación y se está trabajando lo más rápido posible para obtener una solución. Sabemos que a nadie le gusta este tipo de situaciones y ofrecemos una disculpa por cualquier inconveniente.
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